Politique de retour et remboursement

Garantie Satisfait ou Remboursé — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer VELORI. Si vous n'êtes pas satisfaite, vous pouvez nous le retourner et être remboursée, sans avoir à vous justifier.

Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours et ne le remplace pas.

Conditions de retour

  • La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception
  • Le produit doit être retourné complet (appareil, câble, notice), en bon état et dans son emballage d'origine
  • Les produits endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés
  • Les frais de retour sont à la charge du client

Procédure de retour

  1. Envoyez un email à contact.velori@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
  2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48h
  3. Renvoyez le produit en suivi postal
  4. À réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux

Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact.velori@gmail.com sous 48h après réception. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou remboursement complet selon votre préférence.