Politique de remboursement
Politique de Retours et de Remboursement
Retours
- Éligibilité des retours
- Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
- Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Procédure de retour
- Contactez notre service client à tommymouchel123@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
- Nous vous fournirons une adresse de retour spécifique pour votre produit. Veuillez ne pas renvoyer votre produit à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition initiale.
- Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursements
- Conditions de remboursement
- Les remboursements sont possibles pour les articles retournés dans les 30 jours suivant la réception et répondant aux critères d'éligibilité des retours.
- Délai de traitement
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
- Articles non remboursables
- Les cartes-cadeaux.
- Les articles en solde (si applicable).
Échanges
- Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à tommymouchel123@gmail.com et suivez la procédure de retour.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à tommymouchel123@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.